الأسئلة الشائعة
________________________________________
أسئلة حول المنتج والمكونات
س: ما هي المكملات الغذائية التي تقدمونها؟
أ: نحن نقدم مجموعة واسعة من المكملات الغذائية، بما في ذلك الفيتامينات الأساسية والمعادن والبروتينات ومنتجات دعم المناعة والمكملات الغذائية العامة.
______________________________________
س: هل منتجاتكم مرخصة وآمنة للاستخدام؟
ج: نعم، جميع مكملاتنا الغذائية تُصنع وفقًا للمعايير المحلية والدولية، مثل ممارسات التصنيع الجيدة (GMP)، وهي معتمدة ومسجلة لدى وزارة الصحة في مملكة البحرين. نحن ملتزمون بأعلى معايير الجودة والسلامة.
______________________________________
س: هل تحتوي المكملات الغذائية على أي مواد مسببة للحساسية (مثل الجلوتين أو الصويا)؟
ج: جميع مسببات الحساسية مُدرجة بوضوح في قسم "المكونات" وجدول "المعلومات الغذائية" لكل منتج. إذا كنت تعاني من حساسية مُحددة، يُرجى قراءة الملصق بعناية أو التواصل معنا للحصول على المساعدة.
______________________________________
س: كيف أعرف الجرعة المناسبة لي؟
ج: الجرعة الموصى بها مذكورة على ملصق كل منتج. مع ذلك، ننصح دائمًا باستشارة طبيبك أو أخصائي تغذية معتمد قبل البدء بتناول أي مكمل غذائي لتحديد الجرعة الأنسب لحالتك الصحية واحتياجاتك.
______________________________________
السؤال: هل يمكنني تناول هذا المكمل مع أدوية أخرى؟
الإجابة: لا نقدم نصائح طبية. إذا كنت تتناول أدوية بوصفة طبية، يُرجى استشارة طبيبك أو الصيدلي أولًا قبل إضافة أي مكمل غذائي جديد إلى نظامك الغذائي لتجنب أي تفاعلات دوائية محتملة.
______________________________________
أسئلة حول الطلب والشراء
السؤال: كيف يمكنني تقديم الطلب؟
الإجابة: يمكنك تصفح المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم الانتقال إلى صفحة الخروج واستكمال المعلومات المطلوبة (العنوان، طريقة الشحن، طريقة الدفع).
______________________________________
السؤال: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الإجابة: نقبل الدفع عبر طرق الدفع المتاحة مثل بطاقات الائتمان (فيزا وماستركارد)، وبينيفت، والدفع عند الاستلام، وأبل باي، وغيرها.
______________________________________
السؤال: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
______________________________________
الإجابة: يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال ساعة واحدة من إتمام عملية الشراء، شريطة ألا يكون الطلب قد دخل مرحلة الشحن بعد. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا.
______________________________________
أسئلة حول الشحن والتسليم
السؤال: ما هو وقت التسليم المتوقع؟
الإجابة: يعتمد وقت التوصيل على موقعك الجغرافي. عادةً ما يستغرق الشحن داخل مملكة البحرين من ساعة إلى 7 ساعات، بينما يستغرق الشحن السريع من ساعة إلى ساعتين.
______________________________________
السؤال: هل يمكنني تتبع طلبي؟
الإجابة: نعم، بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني/رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم التتبع ورابط لشركة الشحن لتتبع حالة شحنتك في الوقت الحقيقي.
______________________________________
السؤال: ما هي تكاليف الشحن؟
الإجابة: تكاليف الشحن معروضة في صفحة الدفع، وتعتمد على وزن وحجم الطلب ووجهة الشحن. كما نقدم شحنًا مجانيًا عند الحاجة، على سبيل المثال، شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 30 دينارًا بحرينيًا.
________________________________________
أسئلة حول الإرجاع والاستبدال
السؤال: ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟
الإجابة: لدينا سياسة إرجاع واستبدال لمدة ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومغلقة تمامًا للحفاظ على سلامة وجودة المكملات الغذائية.
______________________________________
السؤال: كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
الإجابة: يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 33510037. وسوف يرشدونك حول كيفية إرسال المنتج إلى مستودعاتنا.
______________________________________
السؤال: كم من الوقت تستغرق عملية استرداد المبلغ؟
الإجابة: تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال فترة تتراوح بين يوم واحد وسبعة أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المُعاد وفحصه. ويختلف وقت ظهور المبلغ المُسترد في حسابك وفقًا لسياسات البنك.
______________________________________
السؤال: ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
الإجابة: نأسف! يُرجى التواصل معنا فورًا، مع إرفاق صور المنتج التالف أو غير الصحيح ورقم طلبك. سنرسل لك منتجًا بديلًا على نفقتنا أو نرد لك المبلغ كاملًا.